Explications du prix de l’eau et de votre facture

Numéro de client à communiquer lors de tout échange avec la SWDE

C’est l’adresse de facturation. Celle-ci peut-être différente du lieu de consommation

La période de consommation indique la période de consommation considérée dans cette facture

Ce chiffre correspond au nombre de m³ consommé calculé en faisant la différence entre l’ancien et le nouvel index. 1m³ correspond à 1000 litres

Cette case indique la manière dont la SWDE a eu connaissance de l'index annuel.
Relevé effectué par :

• SWDE : l'indexier a donc vu le compteur et a relevé l'index
• Client : L'index a été communiqué par le client soit en l'affichant à la fenêtre, soit en téléphonant au Centre de contact, soit en l'envoyant par courrier.
• Estimation : Cela signifie que nous n'avons pu avoir accès au compteur et que le client n'a pas communiqué l'index. Nous avons donc dû procéder à une estimation de celui-ci sur la base des consommations antérieures.
• Indexphone ou Internet : Dans certains cas spécifiques, nous demandons au client de nous communiquer l'index via un système d'indexphone ou par internet. Il s'agit de l'auto-relevé.